Terminos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

DrCard es un servicio brindado por la empresa Estilo Saludable S.A. de C.V., diseñado para facilitar la promoción y gestión de servicios médicos mediante herramientas digitales y físicas avanzadas.

Por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y aplicaciones en general que integran el portal de http://drcards.co (en adelante, el "Portal"), el Usuario (persona que utiliza el Portal) acepta obligarse a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Portal.

2. Público Objetivo

DrCard está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de especialistas en salud del sector privado que buscan optimizar la promoción y gestión de su práctica médica. Este producto está dirigido a:

Especialistas en Salud Independientes: Profesionales como médicos generales, ginecólogos, pediatras, endocrinólogos, cardiólogos y otros especialistas interesados en centralizar y difundir su información profesional de manera moderna y eficiente.
Profesionales que Buscan Aumentar su Visibilidad: Especialistas que desean mejorar su conexión con pacientes actuales y potenciales mediante herramientas tecnológicas avanzadas y estrategias innovadoras.
Usuarios que Priorizan la Confianza y Accesibilidad: Médicos interesados en proporcionar a sus pacientes acceso inmediato a su información de contacto, servicios y trayectoria, reforzando la credibilidad en su práctica.

Requisitos de Documentación:
Es obligatorio que los usuarios de DrCard cuenten con cédulas profesionales vigentes y la documentación legal necesaria para ejercer y promover su práctica médica. La falta de estos requisitos será responsabilidad exclusiva del Usuario. En caso de que el Usuario utilice los servicios de DrCard sin cumplir con estas disposiciones, la empresa Estilo Saludable S.A. de C.V. quedará exenta de toda responsabilidad y el Usuario deberá enfrentar cualquier consecuencia legal derivada de dicha omisión.

3. Modificaciones al Portal y a los Términos:

La Empresa, Estilo Saludable S.A. de C.V., así como sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante, la "Empresa"), se reserva el derecho de modificar el contenido del Portal y estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. El uso continuo del Portal tras dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

4. Mejoras y Actualizaciones del Servicio

Introducción de Nuevas Herramientas: DrCard se reserva el derecho de agregar nuevas herramientas o funcionalidades que puedan mejorar los resultados y la experiencia del Usuario. Estas actualizaciones tienen como objetivo optimizar el servicio y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.

Notificación de Actualizaciones: La Empresa podrá notificar la incorporación de estas nuevas herramientas a través de correo electrónico. Sin embargo, se recomienda al Usuario revisar periódicamente los servicios en el Portal para mantenerse informado sobre posibles cambios.

Desactivación de Actualizaciones: En caso de que alguna de estas actualizaciones no sea del agrado del Usuario, este podrá solicitar la desactivación enviando un correo a los canales de contacto proporcionados. La posibilidad de desactivar la actualización estará sujeta a la viabilidad técnica y operativa de la Empresa.

Cancelación del Servicio: Si la actualización no puede ser desactivada y el Usuario considera que afecta negativamente su experiencia, podrá optar por cancelar el servicio sin penalización alguna, conforme a las disposiciones aplicables en la sección de Devoluciones, Cancelaciones y Suscripciones.

5. Alcance y Limitaciones del Servicio

Alcance del Servicio: DrCard es una herramienta digital y física que ofrece múltiples soluciones tecnológicas diseñadas para facilitar la promoción y gestión de servicios médicos, especialmente para especialistas en salud del sector privado. Entre sus principales funcionalidades se incluyen:

Tarjetas Digitales Personalizadas: Diseñadas para destacar la información profesional de los especialistas, incluyendo su trayectoria, servicios ofrecidos, horarios, y enlaces directos a redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea.
Tecnología NFC y Códigos QR: Integración de tarjetas inteligentes que permiten a los pacientes acceder a la información digital de manera rápida y eficiente mediante escaneos o acercamiento de dispositivos compatibles.
Letreros Inteligentes: Herramientas promocionales para consultorios, equipadas con códigos QR que redirigen a las tarjetas digitales del especialista, facilitando el acceso a la información por parte de los pacientes.
Recetas Médicas con Enlaces Digitales: Recetas con códigos QR personalizados que dirigen a contenido adicional, como recursos educativos, información sobre medicamentos o recordatorios de consulta.

El objetivo principal de DrCard es mejorar la visibilidad, accesibilidad y confianza de los pacientes en los servicios ofrecidos por los profesionales de la salud.

Limitaciones del Servicio: DrCard no garantiza resultados específicos, como un aumento en el número de pacientes o consultas, derivado del uso de las tarjetas digitales.

Algunas funcionalidades avanzadas pueden requerir configuraciones adicionales o suscripciones complementarias.

Los servicios de DrCard están sujetos a disponibilidad tecnológica y operativa. Cualquier interrupción, ya sea planificada o inesperada, será atendida por la Empresa en el menor tiempo posible, pero no constituye incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

DrCard no es responsable por el mal uso de las herramientas por parte del Usuario ni por errores derivados de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el Usuario.

Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del Usuario utilizar los servicios de DrCard de manera ética y conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones. El Usuario debe asegurarse de que la información proporcionada sea correcta, actualizada y acorde con las normativas aplicables.

Exclusión de Garantías: La Empresa proporciona los servicios "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito específico, o resultados esperados.

6. Veracidad de los Artículos Informativos

Propósito del Contenido Informativo: DrCard podrá incluir artículos informativos en diversos formatos, como texto, imágenes o videos, con el objetivo de promover la salud y el bienestar de los usuarios. Estos contenidos pueden abordar temas como la lucha contra enfermedades relevantes, como el cáncer de mama, o la promoción de hábitos saludables, incluyendo alimentación balanceada y ejercicio físico.

Contenido vinculado mediante Códigos QR: El contenido accesible a través de los códigos QR en las recetas médicas debe cumplir con los siguientes requisitos:

Proporcionado por el Usuario: El Usuario es el único responsable de garantizar que la información sea precisa, veraz y acorde con las normativas aplicables sobre la divulgación de información médica.
Carácter Educativo: El contenido debe tener fines informativos o educativos y no sustituir el asesoramiento directo de un médico.
Exención de Responsabilidad: DrCard no es responsable de la veracidad o legalidad del contenido proporcionado por el Usuario y vinculado a través de los códigos QR.

Contenido de Terceros: Con el fin de complementar y amplificar el impacto positivo en la salud de las personas, DrCard podrá incluir información o contenido proporcionado por terceros. Aunque la Empresa selecciona cuidadosamente las fuentes de este material, no garantiza su completa precisión y veracidad.

Esfuerzos en Precisión y Veracidad: DrCard se esfuerza por garantizar la calidad y exactitud de los contenidos publicados. Sin embargo, existe la posibilidad de errores involuntarios en la redacción, presentación o interpretación de la información. Por esta razón, los artículos no deben considerarse como sustitutos de asesoramiento médico profesional.

Procedimiento para Reportar Errores: En caso de identificar algún error en los artículos publicados, el Usuario podrá notificarlo a través del correo electrónico proporcionado en estos Términos y Condiciones. DrCard revisará la información y, de ser necesario, realizará las correcciones pertinentes.

Responsabilidad del Usuario: El Usuario acepta que los artículos informativos tienen un carácter general y no constituyen asesoramiento personalizado. Es responsabilidad del Usuario consultar a un profesional de la salud para obtener recomendaciones específicas sobre su situación particular.

7. Uso de Métricas y Análisis de Datos

Propósito de las Métricas: DrCard ofrece herramientas de análisis que permiten al Usuario obtener información sobre el rendimiento de sus tarjetas digitales, como el número de visitas, clics en enlaces o escaneos de códigos QR. Estas métricas tienen como objetivo proporcionar datos útiles para mejorar la visibilidad y la efectividad de los servicios ofrecidos.

Limitaciones del Análisis: Aunque DrCard proporciona métricas precisas dentro de las capacidades técnicas del sistema, estas no deben considerarse como un indicador absoluto del éxito comercial. Los resultados pueden variar según múltiples factores externos, como el comportamiento de los usuarios finales, el contexto de mercado o la calidad de la información incluida en las tarjetas digitales.

Privacidad y Protección de Datos: El análisis de métricas no incluye datos personales identificables de los usuarios finales que interactúan con las tarjetas digitales, a menos que el Usuario lo solicite explícitamente y proporcione el consentimiento necesario conforme a las leyes aplicables. La Empresa implementa medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de los datos recopilados.

Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de interpretar y utilizar las métricas proporcionadas de manera adecuada, y de ajustar sus estrategias basándose en los datos obtenidos. DrCard no se hace responsable por decisiones comerciales tomadas a partir del análisis de estas métricas.

Actualización y Disponibilidad: La disponibilidad de las métricas depende de la integridad del sistema y puede estar sujeta a interrupciones temporales debido a mantenimiento o problemas técnicos. DrCard se compromete a restaurar el acceso a las métricas lo antes posible en caso de cualquier interrupción.

Privacidad y Protección de Datos: El análisis de métricas no incluye datos personales de los usuarios finales que interactúan con las tarjetas digitales, a menos que el Usuario lo haya solicitado explícitamente conforme a las leyes aplicables y haya obtenido el consentimiento necesario.

8.1 Uso del Portal y Restricciones

El Portal está diseñado exclusivamente para uso por profesionales de la salud registrados, quienes deben contar con la documentación legal y permisos necesarios para ejercer su práctica médica. El Usuario será responsable de garantizar que cumple con estos requisitos al momento de registrarse y utilizar el servicio.
El Usuario se obliga a proporcionar información precisa, veraz y actualizada en el Portal, incluyendo datos relacionados con las tarjetas digitales. Es responsabilidad del Usuario mantener esta información actualizada para evitar inconvenientes en el uso del servicio.
Queda prohibido utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio que interfiera con las operaciones del Portal, sus bases de datos o la experiencia de otros usuarios.

8.2 Uso Permitido y Prohibido

Uso Permitido: El Usuario podrá acceder y utilizar el Portal exclusivamente para los siguientes fines:

Promoción y gestión de su práctica médica, conforme a las funcionalidades ofrecidas por DrCard.
Creación, personalización y uso de tarjetas digitales para mejorar la visibilidad de sus servicios médicos.

Prohibiciones de Uso: El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia:

Usar el Portal para actividades no relacionadas con la práctica médica, como promoción de productos o servicios no médicos.
Subir información falsa, engañosa, incompleta o que infrinja derechos de terceros.
Utilizar el Portal para generar spam, publicidad engañosa o actividades que violen leyes locales.
Acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización explícita.
Usar herramientas automatizadas para extraer datos del Portal sin autorización expresa.

Consecuencias del Uso Indebido: El incumplimiento de estas disposiciones podrá derivar en:

La suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario sin previo aviso.
Acciones legales en caso de causar daños a la Empresa o a terceros.

Prohibiciones de Uso: El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia:

Utilizar el Portal para actividades ilícitas, ilegales o no autorizadas.
Modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir o vender información, software, productos o servicios obtenidos del Portal sin autorización.
Acceder a cuentas o datos de otros Usuarios sin autorización o utilizar dispositivos, software o herramientas para interferir con las operaciones del Portal.
Subir, enviar o almacenar en el Portal información que sea difamatoria, ofensiva, amenazante, pornográfica o que infrinja los derechos de terceros.
Emplear métodos automatizados (como bots, arañas o scrapers) para extraer datos del Portal sin autorización expresa por escrito.

Consecuencias del Uso Indebido: El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en la suspensión o terminación del acceso al Portal, así como en acciones legales correspondientes. La Empresa se reserva el derecho de tomar medidas necesarias para proteger la integridad de sus sistemas y la seguridad de otros Usuarios.

El Portal está diseñado para el uso individual del Usuario y no podrá ser utilizado con fines comerciales sin autorización previa.
Algunos servicios podrán requerir contratación previa o registro.
La Empresa no garantiza la disponibilidad o continuidad del Portal, ni será responsable de daños derivados de su indisponibilidad.

9. Personalización y Propiedad de las Tarjetas Digitales

Personalización del Contenido: El Usuario podrá personalizar las tarjetas digitales ofrecidas por DrCard en función de las opciones y funcionalidades disponibles en el Portal. Esto incluye, pero no se limita a, la inclusión de información profesional, imágenes, logotipos, y enlaces relacionados con los servicios ofrecidos por el Usuario o la empresa que representa. Toda personalización deberá cumplir con las políticas de uso del Portal y no podrá incluir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

Limitaciones de Personalización: Aunque DrCard ofrece herramientas flexibles para la personalización, algunas características avanzadas o adaptaciones específicas podrían requerir una solicitud especial y/o un costo adicional. La Empresa se reserva el derecho de aprobar o rechazar modificaciones que no sean compatibles con las funcionalidades del Portal o que afecten su funcionamiento.

Propiedad de las Tarjetas Digitales: Las tarjetas digitales, incluyendo su diseño, estructura y funcionalidades, son propiedad exclusiva de DrCard y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar las tarjetas durante la vigencia de su contrato con la Empresa.

Restricciones sobre la Propiedad: El Usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar o realizar ingeniería inversa sobre las tarjetas digitales, ni utilizarlas con fines distintos a los estipulados en estos Términos y Condiciones. Cualquier uso no autorizado podrá resultar en la suspensión del servicio y en acciones legales por parte de la Empresa.

10. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios del Portal, así como el diseño, las plantillas, el software relacionado y las tecnologías asociadas a DrCard (como las herramientas de NFC, códigos QR y letreros inteligentes), son propiedad exclusiva de Estilo Saludable S.A. de C.V.
Está prohibido reproducir, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, o utilizar indebidamente cualquier componente físico o digital relacionado con DrCard sin autorización expresa por escrito de la Empresa.
Cualquier personalización realizada por el Usuario sobre las tarjetas digitales o los materiales proporcionados por DrCard no otorga derechos de propiedad sobre dichas herramientas. Estos permanecerán bajo la titularidad de la Empresa.

10.1 Uso de Herramientas Físicas y Digitales

Los accesorios físicos, como las tarjetas inteligentes NFC y QR o los letreros promocionales, son exclusivamente para uso bajo los términos acordados en el contrato. Su reproducción o alteración sin permiso está estrictamente prohibida.
El Usuario será responsable de asegurar que el uso de los materiales físicos y digitales de DrCard no infrinja derechos de terceros ni viole normativas aplicables.

10.2 Contenido del Usuario

El Usuario declara y garantiza que toda la información, imágenes, logotipos, o cualquier otro contenido subido al Portal o asociado con su tarjeta digital es legítimo y no infringe derechos de terceros.
La Empresa queda exenta de toda responsabilidad en caso de reclamos o disputas relacionados con el contenido proporcionado por el Usuario.

10.3 Protección Legal y Sanciones

Cualquier uso no autorizado de los materiales físicos o digitales de DrCard podrá resultar en la suspensión del servicio, así como en la adopción de acciones legales por parte de la Empresa.
En caso de que se detecte un uso indebido de los materiales, herramientas o tecnologías propiedad de Estilo Saludable S.A. de C.V., la Empresa se reserva el derecho de exigir la reparación de daños y perjuicios, incluyendo costos legales.

10.4 Propiedad Intelectual de Terceros:

El Usuario acuerda que las disposiciones establecidas en el punto anterior también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.

11. Devoluciones, Cancelaciones y Suscripciones

Los Usuarios pueden cancelar servicios adquiridos sin responsabilidad adicional.
Los pagos realizados no son reembolsables y están sujetos a los términos del proveedor de servicios de pago.
Las suscripciones requieren un método de pago válido, el cual puede ser modificado o cancelado por el Usuario.

11.1 Freemium y Modelos Premium

DrCard ofrece a los usuarios dos modelos principales de uso, diseñados para satisfacer diversas necesidades de promoción y gestión médica:

Modelo Freemium (Gratuito):
DrCard podría proporcionar una versión gratuita del servicio, permitiendo a los usuarios probar funcionalidades básicas del sistema, tales como:

Creación de una tarjeta digital personalizada con una plantilla estándar.
Acceso limitado a herramientas de personalización y enlaces básicos a redes sociales o aplicaciones de mensajería.
Publicación de datos profesionales esenciales, como nombre, especialidad y horarios de atención.

Restricciones del Modelo Freemium:

El plan gratuito está limitado a una tarjeta digital por usuario.
No incluye estadísticas avanzadas, plantillas premium ni capacidad para almacenar reseñas o testimonios multimedia.
DrCard se reserva el derecho de retirar esta versión gratuita en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio para los usuarios.

Modelo Premium (Suscripción):
El plan premium ofrece funcionalidades avanzadas y herramientas exclusivas para maximizar la visibilidad y eficacia del servicio médico:

Acceso a más de 20 plantillas premium diseñadas específicamente para especialistas en salud.
Funcionalidades avanzadas, como reseñas de pacientes en formato escrito o en video.
Análisis detallado de métricas, incluyendo interacciones, visitas y clics en enlaces.
Espacio adicional para personalizar la información profesional y agregar enlaces directos.
Cambios ilimitados según el mecanismo que proporcione DrCard en su momento.

Políticas de Pago y Suscripciones:

El plan premium requiere una suscripción mensual o anual, pagada a través de los métodos aceptados por la Empresa.
Los pagos realizados no son reembolsables, excepto en casos específicos descritos en la sección de "Devoluciones, Cancelaciones y Suscripciones".
La cancelación de la suscripción premium implica la conversión automática del usuario al modelo freemium.

Modificaciones en los Planes:

DrCard se reserva el derecho de modificar el alcance, características o funcionalidades de ambos modelos (freemium y premium) en cualquier momento, con previo aviso al usuario.

12.1 Limitaciones de Responsabilidad

El Portal se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa no garantiza la precisión ni idoneidad de los contenidos para fines específicos y excluye toda responsabilidad por:

Daños derivados de inexactitudes o errores.
Consejos o recomendaciones obtenidos en el Portal.
Enlaces a sitios de terceros, cuya disponibilidad o contenidos no son responsabilidad de la Empresa.

12.2 Limitación de Responsabilidades en Casos de Fuerza Mayor

Definición de Fuerza Mayor: La Empresa no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento en la ejecución de sus obligaciones derivado de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de gobierno, fallos en la red eléctrica, conflictos laborales, ataques cibernéticos, interrupciones en los servicios de internet, pandemias o cualquier otro evento imprevisto que haga imposible o impracticable cumplir con las obligaciones establecidas.

Exención de Responsabilidad: En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, la Empresa quedará exenta de cualquier responsabilidad por daños, pérdidas o inconvenientes sufridos por el Usuario debido a la suspensión o interrupción de los Servicios y Contenidos del Portal.

Reanudación de Servicios: La Empresa hará todos los esfuerzos razonables para reanudar las operaciones normales del Portal tan pronto como las circunstancias lo permitan, notificando a los Usuarios sobre el estado de los servicios en caso de interrupciones prolongadas.

Compromiso del Usuario: El Usuario entiende y acepta que no podrá reclamar indemnización alguna por los inconvenientes derivados de situaciones clasificadas como fuerza mayor, según lo establecido en esta sección.

13. Bienes y Servicios de Terceros Enlazados

El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros sitios ligados o vinculados no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados no es responsabilidad de la Empresa. En virtud de lo anterior, la Empresa no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.

Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Portal (tales como ligas, banners y botones), la Empresa se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ii) proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de la Empresa. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad entre la Empresa y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho tercero; consecuentemente, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.

14. Confidencialidad y Uso de Información

Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.

Confidencialidad y Protección de Datos Personales: DrCard se compromete a proteger la información personal y profesional proporcionada por los usuarios mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.

Uso de la Información: Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para los fines relacionados con la prestación de los servicios contratados, incluyendo la personalización de tarjetas digitales, análisis de métricas y contacto con los usuarios. Los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo del Usuario, salvo cuando sea requerido por la ley o autoridades competentes.

Notificación de Violaciones de Datos: En caso de una violación de seguridad que comprometa datos personales, DrCard notificará al Usuario afectado de manera oportuna y conforme a las disposiciones legales vigentes.

15. Política de Actualización de Información

Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizada la información proporcionada en el Portal, incluidas las tarjetas digitales, datos de contacto y cualquier otra información relacionada con los servicios contratados. La exactitud y vigencia de estos datos son esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

Revisión Periódica de Información: El Usuario debe revisar periódicamente la información registrada en el Portal para verificar su precisión y realizar las actualizaciones necesarias. La Empresa podrá enviar recordatorios para incentivar esta práctica, pero la responsabilidad última recae en el Usuario.

Modificaciones por Parte de la Empresa: En casos excepcionales, la Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones en la información del Usuario para garantizar la consistencia del sistema o para cumplir con requisitos legales o de regulación. Estas modificaciones se notificarán al Usuario con antelación razonable.

Consecuencias de Información Incorrecta o Desactualizada: La Empresa no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario. Esto incluye problemas relacionados con la disponibilidad de los servicios, errores en comunicaciones o afectaciones a la experiencia del cliente.

Proceso para Actualizar Información: El Usuario podrá realizar actualizaciones directamente a través del Portal o solicitarlas mediante los canales de contacto indicados en estos Términos y Condiciones. La Empresa implementará las solicitudes de manera oportuna y de acuerdo con las políticas internas.

16. Retención y Eliminación de Datos

Retención de Datos: La Empresa conservará la información personal y profesional proporcionada por el Usuario únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relacionados con la prestación de los servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, o la resolución de disputas. Los períodos específicos de retención pueden variar dependiendo de la naturaleza de la información y las leyes aplicables.

Eliminación de Datos: El Usuario podrá solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento, mediante los canales de contacto proporcionados en estos Términos y Condiciones. Sin embargo, dicha eliminación estará sujeta a las disposiciones legales aplicables, que podrían exigir la conservación de ciertos datos por un período específico.

Limitaciones a la Eliminación: La Empresa se reserva el derecho de conservar información anonimizada o agregada que no permita identificar al Usuario, incluso después de la eliminación de datos personales, para fines estadísticos, analíticos o de mejora de los servicios.

Compromiso con la Protección de Datos: La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos durante su conservación y eliminación, evitando accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones o destrucción de la información.

17. Uso de Cookies

El Portal utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario. Este puede configurar su navegador para rechazarlas, pero esto podría afectar el funcionamiento del Portal.

18. Seguridad de la Información y Cuentas de Usuario

Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las claves de acceso, contraseñas y cualquier información que permita el acceso a su cuenta en el Portal. Asimismo, el Usuario se compromete a notificar de inmediato a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad que detecte.

Prohibición de Uso No Autorizado: El Usuario no debe permitir que terceros utilicen su cuenta ni compartir sus credenciales de acceso con otras personas. Cualquier actividad realizada desde la cuenta del Usuario será responsabilidad exclusiva de este, incluso si no la ha autorizado personalmente.

Medidas de Seguridad Implementadas por la Empresa: La Empresa adopta medidas razonables para proteger la información de acceso de los Usuarios contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, alteraciones y destrucción. Sin embargo, el Usuario entiende y acepta que ningún sistema es completamente seguro y exime a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de accesos no autorizados que no sean imputables a negligencia de la Empresa.

Consecuencias del Incumplimiento: El incumplimiento de estas disposiciones por parte del Usuario puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, así como a acciones legales correspondientes en caso de que se causen daños o perjuicios a la Empresa o a terceros.

19. Leyes Aplicables y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Monterrey Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

20. Políticas de Resolución de Disputas

Mecanismos Iniciales de Resolución: En caso de cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario y la Empresa se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa mediante comunicación directa dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la notificación del conflicto.

Mediación y Arbitraje: Si no se alcanza un acuerdo mediante los mecanismos iniciales, las partes podrán optar por resolver la disputa mediante mediación voluntaria. De no ser posible, acuerdan someterse a un procedimiento de arbitraje administrado por una institución reconocida en México, conforme a sus reglas vigentes. Las decisiones del árbitro serán definitivas y vinculantes para ambas partes.

Renuncia a Demandas Colectivas: El Usuario acepta que cualquier controversia será resuelta de manera individual y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa. El arbitraje o procedimiento judicial, en su caso, se limitará exclusivamente a la resolución de la reclamación personal del Usuario.

Jurisdicción Subsidiaria: Si el arbitraje no es aplicable o válido según la legislación, cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

21. Derechos de Terminación

Facultades de la Empresa: La Empresa se reserva el derecho de suspender o dar por terminada, en cualquier momento y sin previo aviso, la cuenta del Usuario y su acceso al Portal, si se detecta que el Usuario ha incumplido con los presentes Términos y Condiciones o ha realizado acciones que puedan causar daños a la Empresa, a otros Usuarios o a terceros.

Condiciones de Terminación por el Usuario: El Usuario podrá dar por terminada su relación con la Empresa en cualquier momento, dejando de utilizar el Portal y solicitando la cancelación de su cuenta a través de los medios de contacto indicados.

Efectos de la Terminación:

La terminación del acceso al Portal no eximirá al Usuario de cumplir con las obligaciones pendientes generadas antes de la fecha de terminación.
La Empresa se reserva el derecho de retener la información del Usuario por el periodo estipulado en las leyes aplicables o para cumplir con obligaciones legales.

Limitaciones de Reclamación: El Usuario no podrá exigir indemnización alguna por la suspensión o terminación de los servicios si esta se deriva de un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

22. Aviso de Privacidad de Datos Personales

Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana.

Recopilación y Finalidad de Datos: DrCard recopila información personal y profesional de los usuarios con el objetivo de prestar los servicios contratados, gestionar cuentas de usuario, enviar notificaciones relevantes y proporcionar soporte técnico.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico hola@drteam.co especificando el derecho que desea ejercer y proporcionando la documentación requerida.

Transferencia de Datos: La Empresa no transferirá datos personales a terceros sin el consentimiento explícito del Usuario, salvo en los casos permitidos por la ley.

Medidas de Seguridad: DrCard utiliza protocolos de seguridad en la transmisión y almacenamiento de datos para garantizar la confidencialidad y proteger los derechos del Usuario.

Aceptación del Aviso de Privacidad: El uso del Portal implica la aceptación del Aviso de Privacidad publicado en http://drteam.co/privacidad.

23. Contacto

El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones en hola@drteam.co.

Terminos y condiciones

Términos y condiciones

©2025 por DrCard

Aviso de privacidad